TUS DATOS Y TU NAVEGACIÓN
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Contacto para cuestiones de privacidad
Puedes dirigirte a Farmacia Hermes en info@farmaciahermes.es o en Calle Hermes, 10, local 1C, 29010 Málaga, España. Los datos públicos de la farmacia y su fuente se recogen en el Aviso legal.
Esta información describe las funciones de farmaciahermes.es. No se aplica a las páginas externas a las que puedas acceder mediante enlaces. Para cualquier consulta sobre tus datos, indica qué gestión realizaste y cómo podemos responderte, sin enviar información médica innecesaria.
Qué datos se utilizan y para qué
Solicitudes de pedido
El formulario recoge el nombre y teléfono que introduces, el producto seleccionado y los identificadores necesarios para relacionar la solicitud con ese producto. El servicio de pedidos también recibe la dirección IP, el idioma, la dirección de la página de origen y las etiquetas de procedencia de la visita que estén disponibles. La finalidad es tramitar tu solicitud, contactar contigo para confirmarla y gestionar las incidencias relacionadas.
El tratamiento necesario para atender una petición de compra se basa en las medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). No se piden datos bancarios ni datos de salud en este formulario. La medición de visitas y la atribución comercial son finalidades distintas de la tramitación del pedido.
Valoraciones de productos
Al enviar una valoración se guardan el nombre público o alias, el producto, la puntuación, el comentario, la fecha y la aceptación de su publicación. Tras la revisión, el alias, la puntuación, el texto y la fecha pueden mostrarse en la ficha del producto y en su información estructurada para buscadores. No se pide un correo electrónico ni un teléfono para valorar.
La publicación se basa en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo y solicitar la retirada de tu comentario. No publiques información clínica, datos de contacto ni información de otras personas. Una cookie técnica de sesión ayuda a proteger el formulario frente a envíos no autorizados y a mostrar sus mensajes de validación.
Consultas y navegación
Si escribes al correo de contacto, se utilizarán tu dirección y el contenido del mensaje para responder a la consulta o gestionar la solicitud que hayas planteado. La base jurídica depende de su contenido: medidas precontractuales o ejecución del contrato para consultas sobre un pedido, obligación legal para el ejercicio de derechos y, cuando proceda, consentimiento para otras comunicaciones voluntarias.
Al cargar una página, el servidor y los proveedores de recursos reciben información técnica necesaria para entregar el contenido, como la dirección IP y los datos de la petición del navegador. Los servicios de medición pueden utilizar además identificadores y datos de navegación; se describen a continuación.
Servicios externos que intervienen
- Servicio de pedidos M1 (m1.top y api.m1.top). El formulario envía los datos de la solicitud a este servicio. Al abrir la pantalla de pedido también se realiza una petición de registro de visita asociada al producto, antes de enviar el formulario.
- ipapi.co. La pantalla de pedido consulta este servicio para obtener la dirección IP pública del navegador e incluirla en la solicitud.
- Google Analytics. El sitio incorpora medición de páginas visitadas e interacciones mediante una etiqueta de Google. Puedes consultar la política de privacidad de Google y su información sobre cookies de Analytics.
- Google Maps. La página de contacto integra un mapa externo. Al cargarlo, el navegador se conecta con Google, que puede recibir datos técnicos y utilizar sus propias tecnologías de almacenamiento.
- Proveedores de recursos web. Algunas páginas cargan bibliotecas de estilos o iconos desde cdn.tailwindcss.com, unpkg.com o cdn.jsdelivr.net. El formulario de pedido carga también una biblioteca desde ajax.googleapis.com. Estas conexiones comunican al proveedor los datos técnicos de la petición.
El uso de servicios externos puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. La localización, los plazos y las garantías contractuales de cada proveedor no se deducen de su dominio. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables escribiendo al contacto de privacidad; este texto no afirma que todos los datos permanezcan en España o en la Unión Europea.
Conservación de la información
Los datos necesarios para un pedido o una consulta deben conservarse durante su gestión y, cuando exista una obligación legal o una responsabilidad pendiente, durante el plazo que resulte aplicable. Los sistemas de los proveedores externos tienen sus propias condiciones de conservación; el navegador no controla ni elimina esos registros al borrar sus cookies.
Las valoraciones enviadas quedan en una cola de revisión. Las aprobadas permanecen publicadas hasta su retirada o eliminación; no existe una caducidad automática de los comentarios. Puedes solicitar su supresión por el canal de privacidad. Los plazos de las cookies del navegador son independientes de la conservación de pedidos y valoraciones.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento y, cuando sea aplicable, la portabilidad de tus datos. También puedes retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Escribe a info@farmaciahermes.es con el asunto «Protección de datos». Describe tu solicitud e indica los datos mínimos necesarios para localizarla. Para una valoración, incluye el producto, el alias y la fecha aproximada. No envíes una copia de tu documento de identidad de forma preventiva; si resulta necesario verificar tu identidad, se te indicará cómo hacerlo de forma proporcionada.
Si consideras que no se han atendido adecuadamente tus derechos, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).